İade ve Değişim

İade

İnternet mağazamızdan almış olduğunuz ürünlerde bir sorun olması ya da aldığınız ürünlerin ihtiyacınızı karşılamaması

durumunda, teslimat sonrasında iade edebilirsiniz. Ürünlerin iadesi için belirtilen yasal süre 14 gündür.

İade etmek istediğiniz ürünler, ilgili ekibimiz tarafından hızlı ve doğru bir şekilde incelenecek ve talebiniz değerlendirilecektir.  İadeniz, “Mesafeli Satış Sözleşmesi”nde yer alan Madde 13’deki “Cayma Hakkı” ve Madde 14’deki “Cayma Hakkı 
Kullanılamayacak Ürünler” şartlarına uygun olmalıdır. İade etmek istediğiniz ürünler

“Mesafeli satış sözleşmesi” şartlarına uygun ise para iadeniz, 10 gün içerisinde yapılacaktır.

Mutlaka sipariş ve IBAN sahibi aynı olmalıdır.  İlgili iade tutarları iade girişlerini takip eden Salı ve Perşembe günleri EFT yöntemi ile banka hesaplarına gönderilmektedir.

 

Değişim

İade koşullarına uygun olan ürününüzün beden değişimi yapmak istediğiniz takdirde kargo aracılığıyla depomuza gönderebilirsiniz. Faturanızın altında yer alan iade nedeni alanına ve/veya faturanızın arka kısmına ürün kodu ve değişim/iade nedenini yazarak gönderebilirsiniz. Değişimi istenilen ürünün beden, değişimi yapılmaktadır.

 

İade ve Değişim Koşulları

İade Koşulları

  • İadeniz, “Mesafeli Satış Sözleşmesi”nde yer alan Madde 13’deki “Cayma Hakkı” ve Madde 14’deki “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” şartlarına uygun olmalıdır.

    • Yasal İade Süresi ve Koşulları: Ürünlerin yasal iade süresi teslim tarihinden itibaren 14 gündür. İade edilecek ürünlerin ambalaj malzemeleriyle eksiksiz bir şekilde ve ürünün orijinal faturası ile birlikte gönderilmesi gereklidir. Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.

 

Değişim Koşulları

  • Değişim işlemleri 14 günlük cayma süresinin tamamlanmasının ardından ürünlerin hiçbir şekilde kullanılmamış, tam ve eksiksiz olması şartıyla satış faturasının ibrazı ile kabul edilebilir. Ayrıca, tüketici tarafından ambalajının açılmış olması halinde, değişim yapılamaz. Tüm değişim işlemlerinde satış faturasının ibrazı zorunludur.

 

İade ve Değişim Hazırlık Süreci

  • Faturanızın alt kısmında bulunan iade bölümündeki bilgileri doldurmanız gerekmektedir. İade veya değişimini gerçekleştirmek istediğiniz ürünün kodunu, iade veya değişim sebebinizi ve istenen diğer bilgileri ilgili bölümlere yazınız, fatura üzerindeki alanın yetersiz olması halinde faturanızın arkasını kullanınız ve faturanızı mutlaka göndereceğiniz paketin içerisine koyunuz. 
  • İade veya değişim talebiniz öncellikle Aytekin – Serol Satış Sonrası Hizmetler Servisi tarafından incelenir, yukarıda belirtilen şartlara uygun ise iade veya değişim  işlemi başlatılır. 
    • İade onaylandığında, ürün ücreti yasal 

İade ve Değişim Gönderimi

  • İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünleri sadece Aras Kargo Aytekin – Serol İade/Değişim Kodu ile gönderebilirsiniz. Kargo şirketine Aras Kargo İade/Değişim kodunu verdiğiniz takdirde, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacak ve adres bilgisi vermenize gerek kalmayacaktır. 
  • Aras Kargo Aytekin – Serol İade ve Değişim Kodu : xxxxxx
    • Aras Kargo rezervasyonlarınız için 444 25 52 ’u arayarak randevu alabilirsiniz. 
    • Aras Kargo dışındaki firmalarla yaptığınız gönderilerde ödeme sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde gönderi teslim alınmaz. 
    • Gönderinizin kargo firması tarafından teslim alınabilmesi için mutlaka güvenli taşınabilecek şekilde paketlenmiş olması gerekmektedir.